Ihre Bestellung aus dem Tropenkost-Shop für Europa / Tropical Food liefern wir jeden Donnerstag per GLS-Versand nach Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande und Österreich (weitere EU-Länder sind in Planung). Die Auslieferung der Pakete erfolgt zwischen 8 – 18 Uhr (GLS-Regellaufzeit 48 Stunden). In seltenen Fällen ist es auch möglich, dass ein Paket erst am Freitag ankommt. Bitte wählen Sie deshalb die Lieferanschrift sehr sorgfältig aus. Ideal sind Büro-, Firmen- oder Geschäftsadressen, Ihr Arbeitsplatz oder eventuell auch Adressen von Freunden oder Bekannten, bei denen die Zustellung in dieser Zeit tagsüber möglich ist.

Der Versand per GLS erfolgt in Ihrem Auftrag nach den europäischen Speditionsbedingungen und den AGB der Firma GLS (General Logistics Systems Germany). Damit tragen Sie auch die Verantwortung dafür, dass Ihre Bestellung von GLS am Liefertag, also am Donnerstag und in Ausnahmefällen auch am Freitag zugestellt werden kann.

Sofern Sie Bedenken haben, ob ein Paket tagsüber an Sie zugestellt werden kann, schreiben Sie uns vor Aufgabe Ihrer Bestellung eine Email oder über unser Kontaktformular und geben uns Ihre Adresse mit PLZ an. Wir nennen Ihnen dann individuelle Liefermöglichkeiten, z.B. Erteilung einer GLS-Paketabstellerlaubnis, Paketabgabe bei Nachbarn etc.. Wichtig ist, dass Sie dies immer vor Aufgabe Ihrer Bestellung mit uns klären. Kurzfristige Lieferänderungswünsche und Anweisungen können von uns nicht ausgeführt und nicht berücksichtigt werden, d.h. Sie haften für einen evtl. Paketverlust und verdorbene Ware, sofern Sie nicht vorher rechtzeitig die Möglichkeit der Zustellung mit uns abklären!

Alle gelieferten Pakete müssen auch bei Beschädigung, Nässeschäden, Geruch und anderen Problemen angenommen werden. Es ist unerheblich in welchem Zustand das Paket bei Ihnen ankommt. Eine Annahmeverweigerung oder Rücksendung von frischen Lebensmitteln ist ausgeschlossen, da die Ware ohne Kühlung während des Rücktransports unweigerlich völlig verderben würde.

Bei Schäden informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. In begründeten und nachvollziehbaren Einzelfällen ersetzen wir die entsprechende Ware mit Ihrer nächsten Lieferung. Sofern Sie die Paketannahme am Donnerstag versäumen, ist es Ihre Verpflichtung mit GLS einen neuen Liefertermin für Freitag zu vereinbaren, wobei wir in diesem Fall verdorbene Ware nicht mehr gutschreiben können.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen inklusive der Verpackung für alle Bestellungen bis 5 Kilo / 9,90 Euro, über 5 Kilo bis 10 Kilo / 12,90 Euro und über 10 Kilo bis 20 Kilo nur 14,90 EUR. Eine Tabelle der Versandkosten finden Sie hier. Wir liefern wöchentlich einmal zum nächsten angegebenen aktuellen Liefertermin. Achten Sie auf den jeweils gültigen Liefertermin auf der Startseite, sofern Sie kein Wochenabo haben. Eine Mindestbestellmenge von 3kg muss eingehalten werden.