Tropenkost kennt keine unnötigen Paragraphen und wir distanzieren uns von zehn DIN A4 Seiten kleingedruckten AGBs. Das Nötigste in Kürze:

1. Allgemeines:

Tropenkost (Tropical Food Europe) liefert nach Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande und Österreich. Die nachstehenden Lieferbedingungen gelten für alle Warenlieferungen, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

2. Angebot und Zustandekommen des Vertrages:

Alle Angebote sind freibleibend, solange der Vorrat reicht. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst mit der Anlieferung der Ware bei Ihnen zustande. Wir sind bemüht alle eingehenden Bestellungen auszuführen, aber es gibt keine Liefergarantie von uns. Bei besonderen Anlässen, ob privat oder geschäftlich, bei denen von unser Lieferung exotischer Früchte z.B. das Gelingen einer Veranstaltung abhängig ist, schließen Sie mit uns bitte vorher eine separate schriftliche Liefervereinbarung ab.

3. Lieferart, Versandkosten und Mindestbestellwert:

Wir liefern jeden Donnerstag nach Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande und Österreich per GLS-Versand. Hierfür werden die für den Versand und die reibungslose Zustellung notwendigen Daten (Lieferanschrift/Telefon/Email) von uns an die Firma GLS übermittelt. Die Auslieferung der Pakete erfolgt zwischen 8 – 18 Uhr (GLS-Regellaufzeit 48 Stunden). In seltenen Fällen ist es möglich, dass ein Paket erst am Freitag ankommt. Bitte wählen Sie deshalb die Lieferanschrift sehr sorgfältig aus.

Der Versand per GLS erfolgt in Ihrem Auftrag nach den europäischen Speditionsbedingungen und den AGB der Firma GLS (General Logistics Systems Germany). Damit übernehmen und tragen Sie die Verantwortung für die Zustellmöglichkeit Ihrer Bestellung durch GLS am Liefertag, also am Donnerstag und in Ausnahmefällen auch am Freitag.

Die Versandkosten werden zu jeder Bestellung separat berechnet. Der Mindestbestellwert von € 25,- muss eingehalten werden.

4. Zahlungsbedingungen:

Den Kauf auf Rechnung akzeptieren wir für Bestellungen von Neukunden (bis € 60,-) und Stammkunden (bis € 150,-). Die Rechnung liegt der Lieferung bei und ist ohne Abzug innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferdatum zahlbar durch Überweisung auf das Konto von Tropical Food Europe, Inh. Manfred Holz. Durch die Verwendung der IBAN-Nummer zahlen Sie nur die Gebühr einer Inlandsüberweisung. Für jede Mahnung berechnen wir geschäftsübliche Mahngebühren in Höhe von € 5,-. Lieferungen über € 60,- an Neukunden und über € 150,- an Stammkunden liefern wir ausschließlich mit der Zahlungsweise "Vorkasse/Paypal" (im Verwendungszweck der Überweisung tragen Sie bitte Ihre Bestellnummer aus der E-Mail Bestätigung ein).

Die Zahlung muss vor Bestellschluss eingegangen sein. Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns eine Stornierung der Bestellung ausdrücklich vor. Im Zweifelsfall nehmen Sie bitte rechtzeitig Kontakt mit uns auf.

5. Ersatzlieferung:

Für nicht mehr vorrätige Früchte wird gleichwertiger Ersatz in Qualität und Preis geliefert, d.h. wir füllen Ihre Bestellung i.d.R. mit anderen von Ihnen bestellten Früchten bis zur ursprünglichen bestellten Gesamtmenge auf. Beispiel: Sie bestellen 1kg Mango, 1kg Pitahaya und 1kg Mangostane. Die Mangostane können wir aus nicht vorhersehbaren Gründen kurzfristig nicht liefern. Sie erhalten von uns also 1,5kg Mango und 1,5kg Pitahaya und/oder andere verfügbare Früchte.

6. Gewährleistung/Widerrufsrecht:

Wir stellen Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt zusammen! Generell sind alle Lebensmittel von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Rechte des Kunden bei mangelhafter Lieferung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Sollte tatsächlich einmal eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder sonst irgendwie zu beanstanden sein, bitten wir den Kunden uns nach Erhalt der Waren zuerst per E-Mail, Kontaktformular oder Fax umgehend - max. innerhalb von 48 Stunden! - über den Mangel zu informieren. Spätere Reklamationen sind nicht mehr möglich, da wir ansonsten weder die Versandfirma, noch unsere Vertragspartner in Thailand in Regress nehmen können. Sie erhalten bei berechtigten Reklamationen eine Gutschrift (kostenlose Ersatzlieferung) der Ware zusammen mit Ihrer nächsten Bestellung, wobei die Rückerstattung von Versandkosten ausgeschlossen ist. Das Kürzen von Rechnungen ist ohne Rücksprache nicht möglich und hat einen sofortigen Lieferstop von uns zur Folge.
Von Ihnen ausdrücklich "Vollreif" bestellte Früchte (Artikel-Ausführung "vollreif") werden immer auf Risiko des Kunden ohne jede Garantie von uns verschickt!

7. Storno nach Bestellung / Kein Rückgaberecht für Lebensmittel:

Die Stornierung einer getätigten Bestellung ist bis zum Bestellschluss kostenlos per E-Mail/Telefon möglich. Für Stornierungen innerhalb von 48 Stunden nach Bestellschluss berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des stornierten Warenwertes, mindestens aber € 10,-. Ab Samstag 24 Uhr befindet sich Ihre Bestellung bereits in der direkten Versandvorbereitung und wir berechnen für eine Stornierung die volle Zahlung der bestellten Ware.

Achtung: Verderbliche Ware kann nicht zurückgesended werden. Ein Rückgaberecht für Lebensmittel gibt es nicht!
Wenn Sie ein bestelltes Paket egal aus welchen Gründen nicht annehmen können oder wollen, müssen Sie trotzdem den vollen Rechnungsbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach dem ersten GLS-Zustellungsversuch an uns überweisen. Bitte beachten Sie die Hinweise unter Info: Lieferung
Bei Problemen wird der Kunde gebeten mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir entscheiden können, ob die Ware ggf. vernichtet oder eine andere Lösung gefunden werden kann (siehe auch 6. Gewährleistung).

8. Datenschutz und Speicherung:

Bestellungen und Kundendaten werden bei uns gespeichert. Solange der Kunde im Onlineshop angemeldet ist, senden wir bis zu 1 x pro Woche ein E-Mail mit dem aktuellen Angebot (Tropen-News) an die eingetragene E-Mail-Adresse. Ein Zugriff des Kunden auf die gespeicherten Daten ist über den Onlineshop und das Passwort jederzeit möglich. Auf Wunsch erhält der Kunde Auskunft über alle gespeicherten Daten. Eine Löschung aller Daten aus unser Datei ist ebenfalls jederzeit möglich und wird von uns automatisch vorgenommen, wenn der Kunde längere Zeit keine Bestellungen mehr aufgibt. Wir sichern zu, dass die Kundendaten entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt werden.

9. Anzuwendendes Recht:

Das Vertragsverhältnis unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Keine Abmahnung ohne vorherigen Kontakt!

Sollte der Inhalt oder die Aufmachung dieser Seiten fremde Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verletzen, so bitten wir um eine entsprechende Nachricht ohne Kostennote. Wir garantieren, dass die zu Recht beanstandeten Passagen unverzüglich geändert bzw. entfernt werden, ohne dass von Ihrer Seite die Einschaltung eines Rechtsbeistandes erforderlich ist. Dennoch von Ihnen ohne vorherige Kontaktaufnahme ausgelöste Kosten werden wir vollumfänglich zurückweisen und gegebenenfalls Gegenklage wegen Verletzung vorgenannter Bestimmungen einreichen.

Onlineshop www.tropicalfood-shop.eu
Admin und Webmaster, verantwortlich für das Angebot und den Inhalt: Tropical Food Export Co., Ltd., Vincent Biebersdorf, Balcony Home 98/93, Chaloem Phrakiat 28 - 10250 Bangkok / Thailand
Tel: 0066-85-6641117
Export und Qualitätskontrolle für exotische Früchte aus Thailand
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Import und Vertrieb in Europa:
Tropical Food Europe Manfred Holz, Herrnhäuserstr. 1, 65719 Hofheim/Wallau - Germany